Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato o non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo fiutozen@gmail.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo fiutozen@gmail.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea: periodo di riflessione di 14 giorni

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato in precedenza, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato o non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo fiutozen@gmail.com.